HoldYou logo

Почему HR не может выполнять функции психолога

14.11.2023
Почему HR не может выполнять функции психолога

Профессия HR сравнительно новая на рынке предложений, поэтому до сих пор вызывает определенные разногласия и споры по поводу должностных обязанностей. Некоторые руководители перекладывают на эйчара почти всю работу, которая хоть как-то связана с людьми и коммуникацией между ними. В том числе и обязанности психолога.

Может ли психолог выполнять задачи HR-менеджера? Возможно. Но совмещать — вряд ли получится.

В чем отличие должностей — разбираемся в статье.

Почему HR часто называют психологом

Профессия HR подразумевает навыки здорового общения с людьми. Эйчар понимает, как ведут себя люди на рабочем месте, какие нужды у компании. Кроме того, в должностные обязанности входит управление коллективом, умение отслеживать психологическое состояние команды. А также контроль над тем, чтобы каждый чувствовал себя счастливым, вовлеченным в процесс, имел правильный менеджмент и лидерство в своем отделе.

Учитывая все это, HR нередко называют психологом, добавляя к перечню должностных обязанностей психологические консультации. Да, специалисту по работе с коллективом действительно полезно иметь хотя бы базовые знания в области психологии. Психологические фишки помогут больше узнать о коллегах, особенностях их поведения, позволят новеньким быстрее адаптироваться в коллективе. Но, несмотря на это, ошибочно совмещать две должности в одну, чтобы закрыть HR-специалистом и роль психолога.

Более того, даже психологи иногда устраиваются на работу эйчарами, потому что считают, что смогут восполнить все потребности компании. Идея действительно стоит внимания, потому что знаний хватает. Курс психодиагностики, конфликтология, теория мотивации — это все поможет в работе с людьми. И кому нужен отдельный психолог для бизнеса, если можно совместить его обязанности с обязанностями HR.

Почему HR не заменит психолога

Есть разные моменты, почему HR не сможет заменить психолога. Во-первых, недостаточно знаний и подготовки. Даже базовых навыков будет мало. Конечно, можно пройти короткие курсы по узкой теме и пополнить свой «чемоданчик» необходимой информации. Однако существует другая, более важная причина. В ней и есть главное отличие психолога и HR. Это позиция по отношению к людям. Клиент психолога — человек, его переживания, конфликты и кризисы. Цель специалиста — помочь почувствовать комфорт как во внешнем, так и во внутреннем мире, стать более эффективным во взаимодействиях, построить гармоничные отношения с другими.

А клиент HR-специалиста — это организация и ее бизнес-процессы. Организации все равно на личные проблемы и кризисы человека. Ее главная цель — быть экономически эффективной, работать на прибыль, формировать сильную команду специалистов. Человек как личность — вне ее интересов. Потому и работа HR сосредоточена на воплощении желаний компании, а не на обеспечении комфортного существования человека. Да, эйчар будет делать все возможное, чтобы человек чувствовал себя окей на рабочем месте. Но цель этого — чтобы сотрудник, почувствовав себя комфортно, продолжал развивать и двигать компанию вперед. Такова организационная культура: люди должны работать, выполнять свои обязанности на “отлично”.

Если, допустим, психологическое состояние человека не меняется в течение длительного времени и это значительно мешает эффективной работе — его заменят. Конечно, организация будет пытаться прийти к компромиссу, учитывать интересы сотрудника. Однако на ситуацию это не сильно повлияет — HR всегда будет не с той стороны, где сидит психолог.

Эти разные позиции, которые невозможно совместить в одной должности, не позволят эйчару выполнять функции психолога. Не получится понемногу выполнять и те обязанности, и другие, на двух стульях не усидеть. Невозможно быть утром категоричным хедхантером, а после обеда — эмпатичным психологом. С понедельника по среду планировать мотивационные манипуляции, а в четверг и пятницу рассказывать о самореализации и самоценности. Если собеседование будет провальным, вряд ли получится правильно поддержать кандидата. Потому что поддержка HR-а и психолога будет очень отличаться.

Эти должности принципиально разные, их невозможно объединить так, чтобы они были эффективными. Кроме того, роль психолога в компании достаточно неоднозначна. Нанимать консультанта в штат — это снова делать его клиентом не человека, а организацию. Поэтому не всегда такие решения приносят успех. Сотрудник не сможет быть полностью честным и откровенным в разговорах, переживая, что его проблемы узнает руководство. А психолог не сможет замалчивать отдельные важные факты, потому что представляет интересы компании. 

Лучшее решение — не нанимать штатного специалиста, а пользоваться опциями, которые предлагают независимые платформы психологов. Такие консультанты будут беспристрастны и смогут качественно помочь как коллективу, так и бизнесу. Как показывает международный опыт, эффективность и производительность команды напрямую зависит от атмосферы в компании.